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震驚!51家溫泉 八成未設浸腳消毒池,你去過哪幾家?

2018-01-08 11:24 ????文章來源:未知 ????作者:admin ????點擊:

自打入冬以來,泡溫泉成為了人們出游的必選項目,各地溫泉的游客更是絡繹不絕。溫泉如此受歡迎,但是對于溫泉設施、衛生以及安全情況卻鮮有消費者關注。昨天,江蘇省消保委發布了《溫泉旅游消費體驗式調查報告》。報告顯示,溫泉旅游消費的主力為中青年,30-50歲的占比64%,能接受的不含住宿的單次溫泉價位集中在100-300元。在全省被調查的51家溫泉旅游場所中,80%的場所沒有浸腳消毒池,33%的溫泉場所營業執照沒有上墻。看到這些數據有沒有心理一顫?
溫泉網
 
  用品消毒設施不完善
 
  衛生和安全問題是此次消費調查的重點。從線上問卷調查結果來看,溫泉衛生消毒條件是消費者選擇溫泉的首要條件,其次是泉質、泉溫,可見溫泉的衛生問題是消費者最關心的。根據線上和線下調查反饋結果,暴露出不少衛生問題。
  線上問卷調查中,消費者反饋,溫泉消費后“環境衛生差”和“實際情況與宣傳效果不符”兩項問題較為突出。安全措施不到位、服務態度欠佳、未明碼標價現象占比約15%左右。值得注意的是,4080名參與問卷調查的消費者中,有約113人反映在體驗溫泉后出現不適。涉及具體衛生問題,19.5%的線上調查消費者反映發現溫泉壁池上有污漬,16.6%的消費者發現溫泉場所提供的浴巾有肉眼可見的污漬,14.5%發現溫泉內衛生用品沒有消毒標識。
  線下暗訪體驗中,體驗員也發現大多數溫泉旅游場所對于用品的消毒不夠重視,過半溫泉旅游場所甚至沒有消毒措施,根據反饋結果,28家用品沒有清潔標識或無法判別是否消毒,占比達55%。
  根據《溫泉旅游服務質量規范》,在賓客通往沐浴區的必經走道中,應設有強制性浸腳消毒池。這是溫泉水不被污染和防止疾病不可缺少的入池通道。但是,線上問卷調查中,18.9%的消費者在泡溫泉時沒有發現強制浸腳的消毒池,而在對江蘇省內51家溫泉旅游場所的實地暗訪體驗中,有40家溫泉旅游場所未設強制浸腳消毒池,占近八成。
  急救設施和部分消防設施欠缺
 
  根據《溫泉旅游服務質量規范》要求,專職安全人員應采取定點監控和巡查監控的方式,密切關注安全狀態,對賓客進行安全提示,及時糾正不符合安全要求的行為,排除安全隱患;應設置急救設施,配備必要的藥品和醫療器械,可為發生意外事故的賓客提供臨時急救,并能及時轉移到相關醫療單位。
  但是,根據體驗員體驗結果,有32家溫泉旅游場所未設置急救設施,配備必要的藥品和醫療器械,5家溫泉旅游場所未設專職安全人員定點監控或巡查監控。
  在安全和消防設施方面,51家溫泉旅游場所中有38家未提供消防應急包,6家未提供貴重物品保管措施,5家溫泉旅游場所未安裝視頻監控,2家未在公共區域每個樓層明顯位置配置滅火器等消防措施,2家未設消防應急照明燈具并設置燈光疏散指示標志。
  消費建議:溫泉開發要有文化特色 相關部門應出臺規范加強監督
針對此次調查中發現的問題,江蘇省消保委將向相關主管部門進行反映。他們也呼吁政府相關部門應盡快出臺具有強制性的規范,加強對溫泉旅游市場的監督。

本文由溫泉網原創首發
(編輯:admin)

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